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FAQ
WIE GEBE ICH DIE BESTELLUNG BEI RIPFAST EIN?
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WIE VERBINDE ICH MIT RIPFAST?
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Shirt groesse & specifikationen
Gestrumpft
Bezahle ich 5.00€ versandkosten fuer jeden einzigen Artikel?
Welche Zahlungsmoeglichkeiten akzeptiert Ihr ?
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Gibt es bei euch den Express Versand? Und wenn "Ja", kostet es mehr?
Was mache ich wenn ein paar von meinen bereits Bestellten Produkten nicht erheltlich ist, muss ich da nochmall den Versand zahlen?
Kann ich mir den Tag oder die Uhrzeit auswaehlen?
Wie liefern Sie und was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Gibt es bei Ihnen Sonderzustellung?
Wohne auserhalb der EU & USA, kann ich Bestellen?
Wohne auserhalb der EU & USA, wie lange dauert der Versand?
Militaer Adressen
Wie kann ich den Artikel zurueckgeben?
Wie lange dauert die Reklamation?
CARD SECURITY
Wieso ist meine Rechnungsadresse so wichtig?
Wo befindet sich die CVV2-Nummer auf meiner Debit/Credit Card?
Wann wird das Geld von meiner Karte fuer den Auftrag abgebucht?
Kann ich meine Bestellung aendern oder die Stornieren?
Wie kann ich bei Ripfast Bestellen ?
1. Sie können per Telefon bestellen, wenn Sie mit Debit oder Credit Card bezahlen moechten. Unsere Telefon Nr lautet 0800 181 8883. Falls Sie irgendwelche fragen haben zur einen von unseren Produkten, unsere friendliche Hotline steht Ihnen jeder Zeit zu verfuegung.
Die Öffnungs Zeiten: von 10 Uhr - 18 Uhr, von Montag bis Freitag
2. Sie können jeder Zeit per Fax Bestellen, unsere Faxnr lt.: 0800 189 0506
3. Sie können per internet Bestellen, ueber unsere Seite www.ripfast.com und bezahlen Sie mit der Debit oder Credit Card.
4. Oder Bestellen Sie per Post auf:
Ripfast
PO Box 34
Leicester
LE1 1ZY
England
Wir akzeptieren Cheque und Überweisung beträge. Wir moechten Sie aufmerksam machen um uns kein Geld zu senden ueber Post in einen Briefumschlag, für Ihre eigene Sicherheit.
5. Oder Besuchen Sie uns in unseren Ripfast Shop.
RIPFAST SHOP
113 Granby Street
Leicester
LE1 6FD
England
(200 meters von Leicester Train Station neben Burger King)
Die Öffnungs Zeit: von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr, von Montags bis Samstags
Wir möchten Sie aufmerksam machen das alle Produkte die VERBOTEN sind nicht in unseren Geschaeft erhaeltlich sind! Die Produkte sind nur über unseres Online Shop erheltlich.
Falls Sie Speziell zu Leicester kommen uns zu besuchen, bitte Rufen Sie uns früher an unter der Tel. 0800 181 8883, von Germany 0116 24655 von England um zu sehen ob Ihr Produkt in unseren Geschäft erheltlich ist!
Die Öffnungs Zeiten: von 10 Uhr - 18 Uhr, von Montag bis Freitag
WIE ERREICHE ICH RIPFAST?
Ripfast Bestellung Anfragen
Wenn Sie irgendwelche fragen zur Ihr Bestellung haben, bitte rufen Sie unter der Tel. 0800 121 8883 und werden uns muehe geben alle Ihre Fragen zu beantworten. Jedes mal wenn Sie uns anrufen, halten Sie Ihre Kunden Nr oder Ihre PLZ bereit.
Bestellung anfragen:
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Vermisse manche Produkten oder falls Sie falsche Produkte erhalten haben!
Alle fragen ueber Zahlungs, Abbuchungs Methoden und Rueckzahlung Betraege.
Lieferbarkeit Anfragen
Training Anfragen und alle anfragen zur unseren Produkte
Die Oefnungs Zeiten: von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr, von Montag bis Freitag
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Falls Sie irgendwelche Probleme oder fragen ueber die Internet Bestellung haben, bitte setzten Sie sich mit uns in kontakt unter der Tel. 0800 181 8883 Wir moechten Sie aufmerksam machen das alle Internet Bestellungen werden downloaded und innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
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Ripfast E-mail anfragen
Fuer allgemeine Anfragen, oder Beschwerden, bitte schreiben Sie uns an:
info@ripfast.com
Oder Schreiben Sie uns an:
Ripfast Customer Relations
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*Alle e-mail Anfragen werden wir innerhalb von 72 Stunden beantworten, und die Post Anfragen innerhalb von 7 Tagen. Alle im Rahmen unserer Online-Dienste anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Bei mehreren fragen lesen Sie bitte unsere AGBs / Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die am häufigsten gestellten Fragen
Was kostet der Versand?
Sie bezahlen nur 5.00 € Versand pro Bestellung !
Welche Zahlungs Moeglichkeiten gibts es bei Ripfast?
Wir bieten Ihnen die Zahlung per Kreditkarte oder mit Ihr Debit Card zB.:
VISA, MasterCard, American Express, Visa Delta, Switch, Solo, Visa Electron und Meastro.
per Cheque Falls Sie mit Cheque bezahlen, schreiben Sie Ihre PLZ auf den Cheque mit.
per Vorwegueberweisung oder auf Rechnung. Sie können bei uns bis zu einer Gesamtsumme von 300 Euro per Rechnung bezahlen.
Lieferfristanfrage?
Alle Bestellungen die per Telefon oder ueber Ripfast Internet Seite zu uns kommen (Zahlungsart: Debit, Kredit Card oder Auf Rechnung), können mit 3 Werktagen Lieferzeit rechnen.
Bestellung per Vorwegueberweisung - bis 7 Werktagen
Bestellung ueber Cheque - bis zu 14 Werktagen
Bitten Sie auch Express Liefrungen an ?
Nein, das bietten wir nicht an, da wir bereits bei allen Bestellungen uns muehe machen alle wenn nicht den selben Tag, innerhalb von 24 Stunden rauszusenden.
Was mache ich wenn ein paar von meinen bereits Bestellten Produkten nicht erheltlich ist, muss ich da nochmall den Versand zahlen?
Wenn Sie Bestellen werden, und ein von Ihren Produkten nicht rehaeltlich ist, so senden wir Ihnen diesen Produkt automatisch zu wenn er wieder Lieferbar ist ohne extra versandkosten.
Kann ich mir den Tag oder die Uhrzeit auswaehlen?
Das geht leider nicht ! Wir möchten Sie aufmerksam machen das wir ueber DHL liefern, und DHL Liefert von Montag bis Freitag von 10 Uhr - 18 Uhr. Sie können uns immer eine Lieferadresse nennen, so werden wir die von Ihnen Bestellten Produkte an die Lieferadresse senden.
Wie liefern Sie und was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Für uns liefern die Kurierdienste DHL. Sind Sie nicht zu Hause, versucht der Fahrer die Produkte z.B. bei Ihren Nachbarn abzugeben. Ist dies erfolglos, hinterlässt er eine Karte (Zustellbescheid) und Sie können sich mit der Lieferfirma direkt in Verbindung setzen.
Wohne in Osterreich, Schweiz. Wie sieht mit der Lieferfrist aus?! Und was bezahle ich fuer den Versand, kommen da noch extra kosten?
1.Alle Bestellungen die per Telefon oder ueber Ripfast Internet Seite zu uns kommen (Zahlungsart: Debit, Kredit Card), koennen mit 5 Werktagen Lieferzeit rechnen.
Bestellung per Vorwegueberweisung - bis 7 Werktagen
Bestellung über Scheck - bis zu 14 Werktagen
Wir möchten Sie aufmerksam machen das Sie in der Schweiz und in der Osterreich nicht per Nachnahme, auf Rechnung bezahlen können.
2. Der Versand nach Oesterreich und Schweiz betraegt 5€ fuer die Bestellung.
Rücknahmebedingungen
Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher können Sie alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Diese Zusage geht über die gesetzlichen Bedingungen hinaus, wonach Ihnen ein Widerrufsrecht nur innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware gewährt wird.
Ausgenommen von unserer freiwilligen 30-Tägigen Rücknahmefrist als auch von der gesetzlichen Widerrufsmöglichkeit gemäß § 312b BGB sind Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation ausgeführt werden.
Wir möchten Sie bitten, uns den Grund für Ihre Rückgabe mitzuteilen. Nach Aufnahme dieser und anderer Informationen, die für eine schnelle und effiziente Bearbeitung notwendig sind, werden wir die Artikel bei Ihnen abholen lassen und anschließend den Rechnungsbetrag an die bei uns gespeicherte Bankverbindung, oder per Scheck zurück überweisen (Bitte nehmen Sie keine Stornierung der Abbuchung vor.) Sofern die Abholung von einer deutschen Lieferadresse erfolgt und Sie den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen haben und der Bestellwert über 60 EUR liegt, werden wir Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung gemäß § 357 BGB erstatten.
Zahlung per Kreditkarte, Debit Card
Werden beim Zahlen mit der Kreditkarte einige Spielregeln beachtet, ist der Online-Kauf bequem und einfach. Hier einige Hinweise zum Handling beim Online-Kauf: Der Kartenbesitzer wird nach Kartennummer und Gültigkeitsdauer so wie nach der Adresse gefragt. Diese muss er dem Händler übermitteln, sonst ist es unmöglich ohne diese daten zur Bestellen. Der Händler checkt online bei dem entsprechenden Kreditkartenunternehmen, ob die Daten stimmen und Ihr Konto gedeckt ist. Mit der positiven Übermittlung kann der Händler sofort die Lieferung zu Ihnen veranlassen.
Wo befindet sich die CVV2-Nummer?
Die dreistellige CV2-Nummer ist unmittelbar über dem Unterschriftsband auf der Rückseite Ihrer Karte umgekehrt kursiv aufgedruckt. Normalerweise steht Ihre Kartennummer direkt davor
Buchen Sie den Betrag von meiner Karte ab nachdem ich "Kaufen" gedrueckt habe?
Nein. Wir buchen erst von Ihrer Karte ab, wenn die Ware unseres Lager verlaest.
Kann ich meine Bestellung Stornieren oder Aendern?
Bestellungen die noch nicht von unseren Lager rausgegangen sind können Storniert oder geandert werden.
Regeln bei Credit/debit Card Zahlungen?
Werden beim Zahlen mit der Kreditkarte einige Spielregeln beachtet, ist der Online-Kauf bequem und einfach. Hier einige Hinweise zum Handling beim Online-Kauf: Der Kartenbesitzer wird nach Kartennummer und Gültigkeitsdauer gefragt. Diese muss er dem Händler übermitteln. Der Händler überprüft online bei dem entsprechenden Kreditkartenunternehmen, ob die Daten korrekt sind und Ihr Konto gedeckt ist. Mit der positiven Übermittlung kann der Händler sofort die Lieferung zu Ihnen veranlassen.
Sicherheits & Datenschutz
Als unser Kunde, ist es uns wichtig, das Sie einen sicheren Service bekommen.
Ihre Zahlungsart und Bestellung's Details gehen ueber sichere connection, das heist das die gekoded werden und keiner die lesen kann.
Wenn Sie die Bestellung eingeben, bitte merken Sie unsere Seite zu schliesen.
Alle Ihre Informationen werden von uns geschützt, und verwendet um Ihre Bestellung zu realisieren.
Keine von Ihren Dateien wird an andere Firma verkauft, ohne Ihre Anfrage.
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